Politique d’expédition

Mise à jour : [DATE DE PUBLICATION] Zones desservies Nous livrons partout au Canada. Pour des livraisons internationales (États-Unis ou autres), communiquez avec nous pour un devis personnalisé. Délais de production Toutes nos commandes sont fabriquées à la demande après approbation de votre épreuve numérique : • Petites commandes (1 à 50 unités) : 3 à 7 jours ouvrables de production • Commandes moyennes (50 à 200 unités) : 7 à 14 jours ouvrables • Grandes commandes (200+ unités) : délai confirmé au devis Ces délais commencent à partir de l'approbation de l'épreuve, pas de la commande. Délais de transport Une fois votre commande expédiée, comptez en moyenne : • Québec : 1 à 3 jours ouvrables • Ontario, Maritimes : 2 à 5 jours ouvrables • Ouest canadien : 4 à 8 jours ouvrables Les délais réels dépendent du transporteur sélectionné à la caisse. Frais de livraison Les frais sont calculés en temps réel à la caisse selon votre adresse, le poids et les dimensions de votre commande, via notre partenaire Machool. Vous choisissez le transporteur (Postes Canada, Purolator, FedEx) qui offre le meilleur rapport prix/délai. Cueillette en magasin (gratuite) Vous pouvez cueillir votre commande sans frais à notre atelier : Marcus Création Laser 119 9e rang, Victoriaville, QC Marc-André vous contactera dès que votre commande est prête. Apportez votre confirmation de commande lors du ramassage. Suivi de votre commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par courriel un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Commandes urgentes Vous avez besoin de votre commande pour une date précise ? Indiquez-le dans les notes de commande, ou contactez-nous directement au 819-740-4768. Nous ferons notre possible — mais ne pouvons garantir une accélération que sur certains volumes. Problème avec une livraison ? Si votre colis est endommagé, perdu ou si vous avez un doute, écrivez-nous à marcuscreationlaser@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous traitons les problèmes de livraison sous 48 heures.